İade Politikası

Kısa özet

Premium aboneliğini istediğin zaman iptal edebilirsin. 14 gün içinde ilk satın almadan cayma hakkın saklıdır. Tek tek hesabımızı bilgilendirmen kâfi.

1. Cayma hakkı (ilk satın alma)

AB ve Türkiye tüketici mevzuatı (6502 sayılı kanun, AB Tüketici Hakları Direktifi) çerçevesinde, premium aboneliği ilk başlattığın tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iptal edebilir ve ödediğin tutarın iadesini talep edebilirsin. Bu hak, aboneliğin ilk dönemi içindir.

Cayma talebini hello@shadowium.com adresine bir e-posta atarak, hesap e-posta adresinden başlatman yeterlidir. İade talebin onaylandıktan sonra ödediğin tutar en geç 14 gün içinde aynı ödeme yöntemine iade edilir.

2. Sonraki yenilemeler

Premium abonelik, iptal edene kadar her ay otomatik yenilenir. Aboneliğini istediğin zaman hesap panelinden iptal edebilirsin; iptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar premium erişimin devam eder, dönem sonunda yenileme yapılmaz.

Dönem ortasında iptal ettiğinde aylık ücret iade edilmez (kullanılan dönem dolduktan sonra yenileme durur). İstisnai durumlarda (örn. hizmet uzun süreli erişilemez olduysa, hesabına hatayla çift abonelik açıldıysa) bize yazarsan iadeyi olumlu değerlendiririz.

3. Hizmet kesintisi durumunda

Bizden kaynaklanan uzun süreli (24 saatten uzun) erişim sorunları yaşarsan, etkilenen gün için orantısal iade veya ek ücretsiz abonelik süresi talep edebilirsin.

4. Vergi ve para birimi

Tutarlar ABD doları (USD) cinsindendir. Kart sağlayıcının uyguladığı döviz dönüşümü veya uluslararası işlem ücretlerinden bizim kontrolümüz dışındadır.

5. İade nasıl ödenir?

İadeler her zaman ödemenin yapıldığı kart ve hesaba Stripe üzerinden gerçekleşir. Banka tarafında 3–10 iş günü görünebilir.

6. İletişim

İade veya iptal talebi için: hello@shadowium.com
Talebine en geç 2 iş günü içinde dönüş yapılır.